22/04/2020

Aislamiento rentable

Detrás de la parálisis de parte de la economía, hay empresas y compañías que aceleran sus ventas y resultados. Y los cambios en los hábitos de consumo impuestos por la distancia social crean oportunidades para innovar y crecer.

Hace casi dos siglos, desde que el fraile austríaco Gregor Johann Mendel (1822-1884) documentó sus estudios sobre la mutación genética de plantas y animales, miles de científicos, biólogos y genetistas se han dedicado a investigar y comprender la complejidad de la intensa metamorfosis de la vida. en la tierra. Hasta ahora, el consenso es que la temida capacidad de los genes, los ADN y los cromosomas para reinventarse y luchar por la supervivencia es la respuesta a la longevidad de la existencia misma. Esta misma lógica microscópica de adaptación de especies rige el mundo de la economía y los negocios, un fenómeno que, a menudo invisible, es más evidente en la hostilidad del entorno pandémico. En las últimas semanas, mientras los empresarios de todos los tamaños y sectores han estado sudando ante las incertidumbres generadas por Covid-19 y la inevitable recesión global, numerosas actividades han visto una explosión en la demanda. Actividades como la educación a distancia (educación a distancia), la telemedicina, la entrega de todo tipo, el comercio electrónico de alimentos y bebidas, así como los servicios relacionados con la salud, están remarcando contra la corriente de preocupaciones y, por supuesto, adaptándose a las nuevas necesidades de los clientes. en un escenario de aislamiento social.

Muchos de estos negocios se nutren del instinto de supervivencia. Tanto es así que Carioca MAG Seguros (anteriormente llamada Mongeral), una compañía bicentenaria con ingresos de R $ 1,4 mil millones en 2019, registró un crecimiento del 17% en los ingresos en el primer trimestre de este año en comparación con el mismo período del año pasado. Para el CEO de la compañía, Helder Molina, la expansión ha sido impulsada por Covid-19. “La gente comenzó a preocuparse más sobre cómo dejar a la familia asistida en caso de que algo peor suceda en ese momento. Pensar en la muerte empieza a dejar de ser un tabú ”, dice Molina. «Diez de cada diez de nuestros corredores escuchan, todos los días, la misma pregunta: ‘¿el seguro cubre el coronavirus?'», Dice el ejecutivo, quien destaca un cambio visible en las opiniones de los consumidores. Según los cálculos del Banco Mundial y la compañía de seguros Swiss Re Sigma, el segmento de seguros de vida representa solo el 0.2% del PIB brasileño. En los Estados Unidos, la tasa es de 1.8%. En el Reino Unido, 3.5%.

“O uso da tecnologia está em forte crescimento. Com o sinal verde da lei, as pessoas sentem mais confiança nos robôs” Tiago Marin, diretor da Wishbox Technologies. (Crédito:Brayam Dias )

El sector de seguros es uno de los que crece contra la mayoría de las empresas, pero está lejos de ser el único. Un estudio realizado por la consultora estadounidense Bain & Company estratificó en cuatro bandas cómo los principales segmentos económicos enfrentaron las primeras semanas pospandémicas en todo el mundo. En la parte superior están aquellos que han visto una explosión en la demanda y se espera que sigan aumentando a largo plazo (además de las compañías de seguros, hay planes de salud, educación a distancia, entretenimiento en línea, herramientas para trabajo remoto, telemedicina y nutrición y salud) ; seguido por sectores en los que la demanda ha explotado, pero se espera que se estabilice a largo plazo (como alimentos y productos de limpieza); lo que cayó bruscamente en la crisis, pero puede mostrar un pico en la post cuarentena (electrodomésticos, servicios de belleza y ropa y accesorios), y lo que cayó mucho y debería tener una recuperación lenta (gimnasios, eventos, restaurantes, hoteles y el sector de viajes) ) En la etapa final de producción, el corte de investigación brasileño debe apuntar a un movimiento similar al resto del mundo. En la evaluación de la socia de la unidad brasileña de Bain & Company, Luciana Batista, el comportamiento de la brasileña, en este momento, se centra en el consumo de bienes y segmentos esenciales en el área de tecnología. «Incluso con compañías en los sectores de ropa, bares y restaurantes que se han adaptado a la crisis con los servicios en línea, tomará tiempo para que lo digital cubra las pérdidas debido a la caída drástica», dice.

Para el presidente de MAG Seguros, Helder Molina, la gente comenzó a preocuparse más por la seguridad de la familia. «Pensar en la muerte empieza a dejar de ser un tabú» (Crédito: Fabricio de Almeida)

Lo que ya se sabe, dada la necesidad de quedarse en casa, es que la tecnología se ha convertido en un importante aliado de la cuarentena. Una encuesta realizada por Catho Educação muestra que, entre el 21 de marzo y el 6 de abril, hubo un aumento del 68% en las inscripciones para educación a distancia (educación a distancia) o cursos semipresenciales. También según la encuesta, las primeras semanas de aislamiento ya han mostrado un crecimiento. Entre la semana del 3 y 20 de marzo, la plataforma ya había registrado un aumento del 44% en la demanda de cursos de educación a distancia. Entre los temas más buscados se encuentran Administración, Gestión de Recursos Humanos, Biomedicina, Ciencias Contables y Logística. “Además del bajo costo, en comparación con los modelos de enseñanza tradicionales, los cursos de aprendizaje a distancia tienen su metodología con un mayor enfoque en la práctica profesional, ideal para el aprendizaje a distancia”, garantiza Fernando Gaiofatto, director de Catho Educação. «En el escenario actual, la enseñanza también puede verse como una oportunidad, no solo para la calificación sino también para la adaptación a las circunstancias», dice. La misma encuesta revela que, al igual que los trabajadores, el mercado laboral es más abierto en relación con los candidatos con cursos de educación a distancia: el 79% de los reclutadores que participaron en la encuesta dijeron que la capacitación a distancia o presencial ya no es un criterio de evaluación determinante para la contratación de profesionales. 

«Incluso con compañías de ropa, bares y restaurantes que se adaptan a la crisis con los servicios en línea, tomará tiempo para que lo digital cubra las pérdidas» Luciana Batista, socia de Bain & Company. (Crédito: Gladstone Campos)

La escuela de idiomas Babbel, que opera al 100% en la plataforma en línea, detectó un aumento del 25% entre la segunda mitad de marzo y principios de abril. Para Vivianne Ianagui, gerente de mercado de Babbel para América Latina y los países ibéricos, existe la posibilidad de un mayor crecimiento a partir de esta situación de aislamiento. “Marzo fue el mes que registró el mayor número de firmas desde que se creó la compañía, hace 12 años. En comparación con el mismo mes del año pasado, el aumento global fue del 50% ”, dice. «Y creo que para fin de mes, Brasil alcanzará este nivel». Después de la empresa, la aplicación de enseñanza de idiomas se descarga, en todo el mundo, aproximadamente 120 mil veces al día, lo que significa que, desde 2008, más de 500 millones de usuarios han participado en un curso de la empresa. “Cuando se quedan en casa, la gente busca qué hacer y existe la oportunidad de aprender algo. Observamos este movimiento en este período de pandemia y lo que siempre ha sido muy fuerte en Europa y Estados Unidos está comenzando a percibirse en Brasil, que todavía tiene una cultura de enseñanza más fuera de línea «, dice el ejecutivo, que es brasileño y opera en Alemania, la sede de la compañía. Con una facturación global de € 100 millones por año, Babbel está buscando expandir aún más su presencia en el mercado en el período de cuarentena. La compañía lanzó cursos gratuitos de un mes para estudiantes de secundaria y universitarios. Desde el 8 de este mes, 1,900 personas se han unido a los cursos. «Entendemos que esta es una manera de contribuir a la sociedad en este período de dificultades que enfrentan las personas de todo el mundo», dice.

ENSEÑANZA A DISTANCIA Según Fernando Gaiofatto, director de Catho Educação, hubo un aumento del 68% en las inscripciones para cursos de educación a distancia o a distancia. (Crédito: Karime Xavier)

A raíz del uso de nuevas tecnologías en la vida cotidiana de los brasileños, pocos se han beneficiado tanto como el comercio electrónico. Los cálculos de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) señalan que en las últimas dos semanas los supermercados en línea han registrado un aumento de más del 180% en las transacciones. «Los principales aumentos se registraron en las categorías ‘alimentos y bebidas’ y ‘belleza y salud'», dice Mauricio Salvador, presidente de la entidad. Evino, uno de los sitios de venta de vinos por Internet más grandes del país, es testigo del milagro de la multiplicación de ventas. La compañía, que afirma representar la mitad del comercio electrónico de la bebida en Brasil, registró un aumento del 38% en las ventas entre el 20 y el 27 de marzo, la primera semana de cuarentena registrada por la mayoría de los estados brasileños. Comparando febrero y marzo de este año con el mismo período en 2019, la compañía vio que el número de pedidos se disparó un 72%, a pesar del alto dólar y las dificultades logísticas generadas por la restricción de circulación en ciudades y carreteras, además de la suspensión de actividades de compañías aéreas. En dos meses, con 1.2 millones de clientes, la compañía importó 1.3 millones de botellas. «En medio de la pandemia, estamos ajustando los márgenes para no transmitirlo al consumidor final y también renegociando con socios y proveedores, extendiendo los plazos», dice el cofundador de Evino, Ari Gorestein. «El pronóstico de crecimiento del 20% para 2020 será mucho mayor debido a la pandemia».

«Estamos registrando la mayor demanda en nuestra historia con la pandemia» Felipe Burattini, CEO de Dandelin. (Crédito: Divulgación)

Para aquellos que prefieren mantenerse en forma a través de una alimentación saludable, el aislamiento también les ha brindado más opciones. Una de las principales cadenas del segmento en el país, Fit, con 130 unidades en 17 estados, registró un aumento del 10% en las ventas en abril, según la presidenta Camila Miglhorini. Con ventas de R $ 45 millones, la compañía notó una migración de clientes de comida rápida a más menús de acondicionamiento físico. «Las personas, sin poder mantener su rutina de ejercicios, comenzaron a preocuparse más por su comida», dice Camila. «Además, investigaciones recientes muestran la importancia de mantenerse saludable para aumentar la inmunidad y, en consecuencia, defenderse contra el virus».

 

No hay forma de ignorar el gigantesco mercado de consumo creado con la pandemia, en paralelo a la agonía de varios otros sectores, como bares, restaurantes, hoteles y turismo. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), hoy un tercio de la población mundial está en cuarentena. Esto significa que al menos 2.600 millones de personas en el planeta han estado dentro de sus hogares durante al menos tres semanas (en algunos lugares, ha pasado más de un mes) y necesitan, incluso de manera adaptada, reanudar sus rutinas, comprar alimentos, beber, medicinas, mirar televisión y consumir. Desde el sofá de casa. La conveniencia, sin embargo, crea otro problema: un estilo de vida sedentario. La falta de actividad física preocupa a quienes ya están asustados por la amenaza del nuevo coronavirus. E incluso eso es una oportunidad de negocio.

IDIOMAS GRATUITOS Vivianne Ianagui, ejecutiva de Babbel para América Latina, dice que el número de clientes creció un 50% el mes pasado con el lanzamiento de cursos gratuitos. (Crédito: Divulgación)

SALUD El segmento de seguros de salud se encuentra entre los que muestran crecimiento durante el período pandémico, con la posibilidad de mantener la curva ascendente. Ante esta realidad, muchas empresas están acelerando las inversiones. Un ejemplo de esto es el operador Hapvida, una compañía con sede en Fortaleza y que tiene una fuerte presencia en las regiones Norte y Nordeste. La compañía, que hoy tiene una cartera de 6 millones de clientes y tuvo ingresos de R $ 5,6 mil millones el año pasado, aumentó su plan de inversión para la modernización y expansión de la red de R $ 30 millones a R $ 40 millones, en línea con el mayor demanda de planes de salud. «Hemos realizado inversiones en call centers, chats, telemedicina y la compra de respiradores y equipos de protección para nuestros empleados», dice el director del superintendente Bruno Cals de Oliveira. «Planeamos implementar siete hospitales más en los próximos tres años», agrega. El presidente de la compañía, Jorge Pinheiro, dio positivo por Covid-19.

 

ALTO STREAMING El tráfico de datos en Brasil, entre el 9 y el 17 de marzo, aumentó un 37%. En Italia, fue del 76% y, entre los españoles, el aumento de la demanda fue del 85%. (Crédito: Divulgación)

La telemedicina es posiblemente uno de los frentes más prometedores en el mundo posterior a la pandemia. El jueves 16, el presidente Jair Bolsonaro firmó la ley que regula la actividad en el país y establece que por telemedicina debe considerarse «el ejercicio de la medicina mediada por tecnologías con fines de asistencia, investigación, prevención de enfermedades y lesiones y promoción De salud». Según el texto, que ya está vigente, los médicos que eligen consultas remotas deben informar a los pacientes sobre las limitaciones de la práctica.

Incluso antes de las elecciones presidenciales, el segmento ya se había convertido en una realidad en Brasil. Wishbox Technologies, empresa de Santa Catarina, especializada en impresoras 3D y robots de telepresencia, está trayendo, exclusivamente al país, robots fabricados por American Double Robot, empaquetados por el aumento de pedidos de grandes hospitales y clínicas médicas en São Paulo. “El uso de esta tecnología está creciendo fuertemente. Con la luz verde de la ley, las personas se sienten más seguras en el uso de robots, principalmente ahora debido a la pandemia ”, dice el director Tiago Marin. Explica que el Double Robot es un robot que se mueve sobre dos ruedas y un iPad como cerebro para realizar videoconferencias, pudiendo compartir la pantalla con hasta cinco personas. La cara de quien lo controla se transmite en la pantalla, lo que permite a los usuarios ver a los demás participantes. La autonomía es de ocho horas. La cadena Notre Dame, el hospital Moinho de Ventos y el Instituto Paulo Niemeyer se encuentran entre los principales clientes.

Otras compañías de tecnología de la salud también están montando la ola de los nuevos tiempos. El 31 de marzo, la plataforma Conexa Saúde logró lo que se esperaba para todo el año en atraer nuevos clientes, según el CEO Guilherme Weigert. “Como la demanda era impresionante, incluso tuvimos que dejar de buscar nuevos clientes. Solo estamos en lo receptivo ”, dice. Al mismo ritmo, la startup BoaConsulta, centrada en consultas médicas a precios populares, superó la marca de 1,5 millones de pacientes registrados. «Con la telemedicina, cerraremos 2020 con un crecimiento del 100% en los ingresos», dice el CEO de la compañía, Adriano Fontana. En los últimos meses, la compañía recaudó R $ 15 millones en inversiones de fondos como Valor Capital Group, 500 Startups, Koolen Partners y Performa Investimentos. Un fenómeno similar ha estado ocurriendo en la plataforma Dandelin, que en los últimos dos meses ha visto un aumento del 200% entre programar citas y nuevos registros, con ingresos en el período equivalentes al 71% en 2019. «Estamos registrando la mayor demanda en nuestra historia con la pandemia» dice el CEO Felipe Burattini.

 

“Como la demanda era impresionante, incluso tuvimos que dejar de buscar nuevos clientes. Solo estamos receptivos «Guilherme Weigert, CEO de Conexa Saúde. (Crédito: Divulgación)

ENTRETENIMIENTO El brasileño en cuarentena no vive solo por preocupación. Con la inevitable cancelación de eventos culturales, conciertos, obras de teatro y cines, los servicios de transmisión han registrado una explosión en el número de accesos, que van desde el lanzamiento de canales cerrados, hasta sitios web de películas y programas, desde niños hasta adultos. Portal JustWatch, que es una guía que indica dónde los usuarios pueden ver la programación en línea, mostró un aumento en el tráfico de datos en Brasil, entre el 9 y el 17 de marzo, aumentó un 37%. En Italia, fue del 76% y, entre los españoles, el aumento de la demanda fue del 85%.

Contra la monotonía del aislamiento, millones de personas han estado buscando todo tipo de entretenimiento en Internet. Varios operadores de televisión de pago y plataformas de contenido a pedido han comenzado a liberar la señal de algunos canales, ofreciendo suscripciones gratuitas y promoviendo descuentos. En Italia, incluso el sitio porno Pornhub ha lanzado sus videos premium. Aunque no querían asociar el éxito de la audiencia con una crisis de salud global, está claro que la demanda nunca ha sido tan alta. Tanto es así que los reguladores de telecomunicaciones de la Unión Europea, por temor a un colapso del tráfico de datos de Internet, pedirían a Netflix que reduzca la calidad de resolución de sus películas y series. La empresa estadounidense aceptó el pedido por 30 días. Una decisión necesaria para adaptarse, y sobrevivir, en tiempos de pandemia.

 

Autor: Neila Carvalho, Sérgio Vieira e Hugo Cilo FONTE: Isto É Dinheiro